Une fois que le formulaire est complété, il faut envoyer celui-ci à son fournisseur actuel le plus rapidement possible et au plus tard 7 jours après avoir quitté son habitation (attention le formulaire ne doit PAS être envoyé à BRUGEL ou à Sibelga). Il est important de conserver les documents...

Quand changer de fournisseur d'énergie? De nouveaux fournisseurs, de nouvelles offres apparaissent régulièrement sur le marché bruxellois. Tout consommateur a intérêt à analyser ses factures d'énergie et à vérifier régulièrement si des offres plus avantageuses pour lui sont disponibles sur le marché. Changer de fournisseur n'est pas très compliqué et...

Lorsque vous arrivez dans votre nouveau logement : Complétez deux exemplaires du document de reprise des énergies (un pour vous-même, l’autre pour l’ancien locataire ou le propriétaire). Les deux documents doivent être signés par vous-même et le client sortant (le locataire précédent ou le propriétaire). Contactez le fournisseur d’électricité et

Recontactez le fournisseur si deux mois après votre déménagement vous n’avez toujours pas reçu de facture de clôture pour votre ancienne adresse Si possible communiquez avec un fournisseur par écrit, voire par recommandé, et gardez toujours une copie de la correspondance pour vous N’utilisez jamais de l’énergie sans contrat de...

Qu’est-ce qu’un document de reprise des énergies? Un document de reprise des énergies est un formulaire qui doit être complété lorsqu’une personne reprend à son nom la fourniture d’électricité et de gaz naturel dans un logement, par exemple dans le cadre d’un déménagement ou de la vente d’une maison, ou...

Lorsque vous quittez votre ancienne adresse : Complétez deux exemplaires du document de reprise des énergies (un pour vous-même, l’autre pour le nouveau locataire ou le propriétaire). Les deux documents doivent être signés par vous-même et le repreneur (le nouveau locataire ou le propriétaire). Contactez le fournisseur d’électricité et de...

Méthodologie tarifaire établie sur base de l’article 39 de l’ordonnance de la Région de Bruxelles-Capitale du 20 octobre 2006 établissant un cadre pour la politique de l'eau.

Le Service des litiges est compétent pour traiter les plaintes introduites par un usager, ou un mandataire désigné à cet effet, à l’encontre d’un opérateur de l’eau.