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En 2017, BRUGEL a vu ses compétences s’élargir et a reçu trois nouvelles missions concernant le secteur de l’eau : le contrôle du prix de l’eau (établissement des méthodologies tarifaires et approbation des tarifs du secteur), l’approbation des conditions générales et la mise en place d’un service des litiges. BRUGEL assure également une mission de conseil auprès des autorités publiques sur le fonctionnement du secteur régional de l’eau.
BRUGEL, l’autorité bruxelloise de régulation dans les domaines de l'électricité, du gaz et du contrôle du prix de l'eau approuve les propositions tarifaires de VIVAQUA et d’HYDRIA (anciennement SBGE). Ces nouveaux tarifs, justes et équitables, garantissent un service efficient et durable pour tous les Bruxellois et Bruxelloises. En tant qu’acteur...
Le Service des litiges est compétent pour traiter les plaintes introduites par un usager, ou un mandataire désigné à cet effet, à l’encontre d’un opérateur de l’eau.
Dans le cadre de sa mission de contrôle du prix de l'eau, BRUGEL collecte auprès des opérateurs de l'eau (Vivaqua et Hydria) les indicateurs et les données clefs du secteur de l’eau, dans un rapportage annuel encadré par la méthodologie tarifaire.
Principes généraux : découvrez notre note synthétique reprenant les grands principes de la méthodologie tarifaire "eau". Découvrez notre animation vidéo pour comprendre une méthodologie tarifaire
Vous trouverez dans cette rubrique toutes les informations et documents utiles pour comprendre notre travail concernant la tarification de l'eau pendant la période transitoire 2018-2019.