Le statut de client protégé est temporaire. Dès que la dette envers le fournisseur commercial est totalement remboursée, la mesure de protection prend fin. Le client retourne alors chez son fournisseur commercial et le contrat avec ce dernier reprend tous ses effets. Toutefois, Sibelga, en tant que fournisseur de dernier...

Dans cette rubrique, vous retrouverez la liste des services fédéraux et régionaux compétents en matière d’Energie. Pour l’Autorité fédérale : le Service de Médiation de l’Energie Ombudsdienst voor Energie ; le SPF Economie, PME, Classes moyennes et Energie et en particulier : la Direction générale de l’Inspection économique, la Direction...

Quelle est la différence entre factures d’acompte et facture de régularisation ? Les explications en un coup d’œil in een oogwenk ou plus détaillées ci-dessous : Il existe trois types de factures : Les factures d'acompte ou intermédiaires Entre deux factures de régularisation, vous recevez des factures d'acompte, mensuelles, bimensuelles...

Dans le marché libéralisé de l’énergie, le consommateur est un acteur en tant que tel avec des droits et des obligations. Ces droits et obligations sont établis par les différentes dispositions législatives et réglementaires qui sont d’application en Région bruxelloise, à savoir : Ordonnance du 19 juillet 2001 relative à...

Le client résidentiel ou la PME a le droit de résilier, à tout moment et sans indemnité, son contrat de fourniture continue d’électricité et de gaz, qu’il soit à durée déterminée ou à durée indéterminée, à condition de respecter un délai de préavis d’un mois. Dans le cas où vous...

La Région de Bruxelles-Capitale, encore alimentée en gaz pauvre, sera prochainement convertie au gaz riche. Tous les ménages bruxellois sont concernés par cette conversion et devront, en temps voulu, faire le nécessaire pour préparer leurs appareils à l’utilisation du gaz riche. Plus d'information Meer info La conversion des réseaux de...

Les types de compteurs Les compteurs d’énergie sont des dispositifs qui permettent d’effectuer le comptage de l’énergie (électricité ou gaz) consommée ou injectée sur le réseau par une production décentralisée. Votre consommation est ainsi affichée sur votre compteur. Grace à l’index indiqué sur votre compteur vous pouvez obtenir votre consommation...

Changer de fournisseur ? C'est très simple et totalement gratuit ! Envie de sauter le pas ? Faites-le seulement en cinq étapes ! Notre vidéo, disponible en français ou néerlandais, est munie de sous-titres en 9 langues. Pour sélectionner une langue, cliquez sur les settings de la vidéo (la petite...