Recontactez le fournisseur si deux mois après votre déménagement vous n’avez toujours pas reçu de facture de clôture pour votre ancienne adresse Si possible communiquez avec un fournisseur par écrit, voire par recommandé, et gardez toujours une copie de la correspondance pour vous N’utilisez jamais de l’énergie sans contrat de...

Qu’est-ce qu’un document de reprise des énergies? Un document de reprise des énergies est un formulaire qui doit être complété lorsqu’une personne reprend à son nom la fourniture d’électricité et de gaz naturel dans un logement, par exemple dans le cadre d’un déménagement ou de la vente d’une maison, ou...

Lorsque vous quittez votre ancienne adresse : Complétez deux exemplaires du document de reprise des énergies (un pour vous-même, l’autre pour le nouveau locataire ou le propriétaire). Les deux documents doivent être signés par vous-même et le repreneur (le nouveau locataire ou le propriétaire). Contactez le fournisseur d’électricité et de...

Méthodologie tarifaire établie sur base de l’article 39 de l’ordonnance de la Région de Bruxelles-Capitale du 20 octobre 2006 établissant un cadre pour la politique de l'eau.

Le Service des litiges est compétent pour traiter les plaintes introduites par un usager, ou un mandataire désigné à cet effet, à l’encontre d’un opérateur de l’eau.