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Vous avez des questions au sujet de votre fourniture de gaz et d’électricité ? Retrouvez dans cette rubrique toutes les informations utiles que vous souhaitiez changer de fournisseur, mettre fin à votre contrat, comprendre votre facture, ...
Besoin d'aide pour vos factures d'énergie? La Région de Bruxelles-Capitale est à vos côtés.
Après avoir disparu du marché durant des mois, les contrats à prix fixe pour le gaz et l’électricité ont fait leur retour sur le marché de l'énergie. Mais quelle est la différence entre ces deux types de contrat et comment choisir? En optant pour un contrat d’électricité ou de gaz...
Avoir le choix, c’est une bonne chose ! Mais comment utiliser cette liberté à bon escient ? Comment choisir ? Si vous avez décidé de choisir votre fournisseur et de faire jouer la concurrence, l’essentiel est de bien comparer les offres avant de signer un contrat. Différents critères peuvent influencer...
Quand changer de fournisseur d'énergie? De nouveaux fournisseurs, de nouvelles offres apparaissent régulièrement sur le marché bruxellois. Tout consommateur a intérêt à analyser ses factures d'énergie et à vérifier régulièrement si des offres plus avantageuses pour lui sont disponibles sur le marché. Changer de fournisseur n'est pas très compliqué et...
Le client résidentiel ou la PME a le droit de résilier, à tout moment et sans indemnité, son contrat de fourniture continue d’électricité et de gaz, qu’il soit à durée déterminée ou à durée indéterminée, à condition de respecter un délai de préavis d’un mois. Dans le cas où vous...
Changer de fournisseur ? C'est très simple et totalement gratuit ! Envie de sauter le pas ? Faites-le seulement en cinq étapes ! Notre vidéo, disponible en français ou néerlandais, est munie de sous-titres en 9 langues. Pour sélectionner une langue, cliquez sur les settings de la vidéo (la petite...
Quelle est la différence entre factures d’acompte et facture de régularisation ? Les explications en un coup d’œil in een oogwenk ou plus détaillées ci-dessous : Il existe trois types de factures : Les factures d'acompte ou intermédiaires Entre deux factures de régularisation, vous recevez des factures d'acompte, mensuelles, bimensuelles...
Les types de compteurs Les compteurs d’énergie sont des dispositifs qui permettent d’effectuer le comptage de l’énergie (électricité ou gaz) consommée ou injectée sur le réseau par une production décentralisée. Votre consommation est ainsi affichée sur votre compteur. Grace à l’index indiqué sur votre compteur vous pouvez obtenir votre consommation...
Si vous avez souscrit un contrat auprès d’un fournisseur pour recevoir de l’électricité verte, vous pouvez, grâce à notre outil en ligne Greencheck , contrôler que votre fournisseur ait bel et bien déclaré votre contrat comme vert, et vérifier l’origine de l’électricité verte reçue. Comment procéder ? Munissez-vous d’une de...
La Région de Bruxelles-Capitale, encore alimentée en gaz pauvre, sera prochainement convertie au gaz riche. Tous les ménages bruxellois sont concernés par cette conversion et devront, en temps voulu, faire le nécessaire pour préparer leurs appareils à l’utilisation du gaz riche. Plus d'information Meer info La conversion des réseaux de...
Les véhicules électriques Vous désirez acquérir un véhicule électrique et vous souhaitez pouvoir le recharger via une borne à domicile ? Afin d’éviter toute mauvaise surprise, Il est primordiale de vous informer sur le type de recharge que nécessitera votre véhicule et la compatibilité de la borne avec le réseau...