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Adoption: 03.10.2022 | Parution: 16.12.2022
Décision R2022-021
Décision sur recours en reconsidération – demande d’indemnisation pour coupure – imputation des frais de fermeture et d’ouverture des compteurs – client résidentiel considéré à tort comme professionnel – erreur de gestion du fournisseur
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Adoption: 03.10.2022 | Parution: 16.12.2022
Décision-recours en reconsidération R2021-115
Recours en reconsidération – non-fiabilité des données de comptage – rectification par le GRD – défectuosité du compteur – blocage du cadran jour du compteur – répartition des consommations jour et nuit – absence d’estimation – période de rectification
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Adoption: 26.09.2022 | Parution: 16.12.2022
Décision R2021-043
Contrats de fourniture avec fournisseur-pas demandé résiliation- dès lors, la coupure d’électricité et de gaz résulte d’un manque de diligence ou d’une erreur de son fournisseur dans la gestion de dossier-le plaignant demande à être indemnisé par son fournisseur d’énergie-plainte fondée pour la coupure d’électricité et de gaz-pris en charge les frais réouvertures des compteurs-plainte fondée
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Adoption: 22.09.2022 | Parution: 16.12.2022
Décision R2022-044
L’URD peut prétendre à une indemnité forfaitaire journalière de 125 euros par jour jusqu’à la demande de rétablissement des énergies lorsque la fermeture des compteurs résulte d’une violation par le fournisseur d’énergie des prescriptions de l’ordonnance électricité et de ses arrêtés d’exécution, ou d’une erreur de gestion du fournisseur d’énergie concerné. Cette indemnisation forfaitaire exclut dès lors une indemnisation des frais réels éventuellement subis par l’URD. L’article prévoit que le nombre de jours d’indemnisation est calculé depuis la coupure, jusqu’à la date de demande de rétablissement des énergies
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Adoption: 13.09.2022 | Parution: 13.09.2022
Annexe - Liste des participants (hors personnes physiques)
Annexe - Liste des participants (hors personnes physiques)
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Adoption: 13.09.2022 | Parution: 13.10.2022
Avis 348 relatif aux rapports du gestionnaire des réseaux de distribution d’électricité et du gaz pour l’année 2021
Cet avis d’initiative repose sur l’examen de deux rapports de SIBELGA pour l’année 2021 : - Le rapport sur la qualité de service ; - Le rapport sur les pratiques non-discriminatoires envers les fournisseurs.
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Adoption: 13.09.2022 | Parution: 28.09.2022
Avis 349 relatif au rapport du gestionnaire du réseau de distribution sur l’exécution des missions de service public en matière d’électricité et de gaz pour l’année 2021
Le présent avis de BRUGEL concerne le rapport sur l’exécution des missions de service public (MSP) pour l’année 2021 de SIBELGA et les points d’attention à intégrer dans le programme 2023 à venir.
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  • Droits du consommateur
Adoption: 13.09.2022 | Parution: 23.09.2022
Décision 209 relative à la nomination d’un DPO ad interim.
BRUGEL désigne Karine SARGSYAN comme DPO ad interim.
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