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Adoption:
16.01.2025
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Parution:
23.01.2025
Entrée en vigueur tardive du contrat de fourniture, causant une coupure - le fournisseur n'informe pas le plaignant de la nécessité de prendre rendez-vous avec le GRD pour procéder à la réouverture - droit à une indemnité sur le fondement de l'article 32septies, § 2, de l'ordonnance électricité et 24sexies, § 2, de l'ordonnance gaz - respect du délai d'introduction de la demande d'indemnité - délai commence à courir à partir "de la prise de connaissance de l'erreur dans la procédure de changement de fournisseur" - pas de condamnation du fournisseur à la prise en charge des frais d'ouverture des compteurs
Adoption:
14.01.2025
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Parution:
23.01.2025
blocage atrias qui empêche le plaignant de valoriser son injection - retard pour la demande d'indemnisation sur base de l'article 32septies - compensation sur base de 25quattuordecies.
Adoption:
08.01.2025
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Parution:
23.01.2025
Consommation hors contrat - notion d'occupant des lieux - il est nécessaire d'avoir une présence continue dans les lieux, un simple accès par une agence immobilière ne remplissant pas le critère pour être considéré comme occupant - application du tarif par défaut - l'application d'un tarif par défaut plus élevé que les prix pratiqués par les fournisseurs sur le marché n'est pas discriminatoire, car la consommation hors contrat intervient en violation des règles de marché, et permet l'application d'un tarif par défaut visant à décourager ce type de consommation - dans le cas d'espèce, le plaignant ne se trouve pas dans une hypothèse permettant de retenir sa bonne foi et un tarif minoré.
Adoption:
07.01.2025
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Parution:
22.01.2025
Souscription d'un contrat-cadre professionnel pour des points de fourniture privés - devoirs d'information et de diligence respectés par le fournisseur à qui il n'incombe pas de vérifier la destination de points d'accès communiqués par un client pour la conclusion d'un contrat par une entreprise de gestion immobilière dont le plaignant est gérant - confusion non-imputable au fournisseur - mauvaise foi du plaignant
Adoption:
03.01.2025
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Parution:
22.01.2025
Mystery switch par un seul et même fournisseur suite à la transmission d'un mauvais code EAN ; consommation hors contrat de Sibelga ; le fournisseur à l'origine du mystery switch annule la facture liée au mauvais code EAN ; prise en perte de la facture liée au code EAN erronée par le fournisseur ; la facturation liée à la consommation hors contrat reste due.
Adoption:
23.12.2024
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Parution:
22.01.2025
Consommation non mesurée - l'application du régime de CNM n'est pas un régime de responsabilité mais un régime prévoyant la récupération des coûts prévus par l'ordonnance - la plaignante ne conteste pas être l'occupante des lieux et est redevable de la consommation - prise en compte de la bonne foi, non démontrée en l'espèce - une baisse significative de la consommation permet à SIbelga de facturer une consommation non mesurée - prise en compte de la consommation de la plaignante après remplacement du compteur et non du percentile 80 - Sibelga a manqué de diligence dans la détection de la manipulation, celle-ci étant particulièrement voyante - tout technicien aurait pu la remarquer - réduction de la période de facturation à 2 ans.
Cette décision est réformée par la décision R2024-339 (retrouvez le lien vers celle-ci dans le document).
Adoption:
17.12.2024
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Parution:
21.01.2025
Entrée en vigueur tardive d'un contrat de fourniture valablement conclu - mauvaise sélection par le fournisseur du service dans le registre d'accès - risque de coupure - absence de factures d'acompte - demande d'indemnisation - cumul des régimes d'indemnisation (article 32septies, § 2) et de compensation (article 25quattuordecies, § 1, 1°, f))
Adoption:
16.12.2024
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Parution:
21.01.2025
double facturation pour le même point de consommation – changement de fournisseur - communication par le GRD des informations relatives aux données de consommation au fournisseur entrant ou sortant – contrat non clôturé à temps – retard de 6 mois dans l’envoi de la facture de clôture – annulation des factures adressées erronément – compensation pour mauvais suivi du contrat de fourniture.
