5 étapes pour changer de fournisseur
Changer de fournisseur ? C'est très simple et totalement gratuit ! Envie de sauter le pas ? Faites-le seulement en cinq étapes !
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- Première étape : comparez les prix des différents fournisseurs grâce à notre outil en ligne BruSim. Pour ce faire, prenez votre dernière facture annuelle où figure votre consommation annuelle en kWh, le résumé de vos 3 dernières années de consommation ainsi que le tarif qui vous est appliqué : simple, bi-horaire, exclusif nuit ou social. Saisissez ces informations dans BruSim et comparez les prix des différents fournisseurs. Choisissez alors celui qui vous convient le mieux.
- Deuxième étape : prenez contact avec les fournisseurs que vous avez sélectionnés et demandez-leur une offre (un email suffit). Sauvegardez une copie de votre demande et de la réponse. Lors de votre demande, communiquez également votre consommation annuelle pour pouvoir comparer leur offre avec votre contrat actuel ainsi que les dix-huit chiffres de vos codes EAN (série de 18 chiffres, qui identifient votre point de fourniture en gaz et votre point de fourniture en électricité).
Comment retrouver vos codes EAN ?
- Si vous êtes dans un logement et êtes déjà approvisionné en gaz et en électricité, retrouvez vos codes EAN sur votre dernière facture (ou vos dernières factures si vous êtes alimentés en gaz et en électricité par des fournisseurs différents).
- Si vous déménagez vers un logement déjà occupé et souhaitez profiter de l’occasion pour changer de fournisseur, obtenez du propriétaire de votre futur logement les codes EAN.
- Si vous déménagez vers un logement neuf vous pouvez obtenir les codes EAN en contactant le gestionnaire de réseaux Sibelga au 02/549.41.00. Si vous avez des problèmes pour trouver vos codes EAN, téléphonez à Sibelga au 02/549.41.00.
- Vous avez fait votre choix ? A la troisième étape, le fournisseur vous enverra un contrat. Lisez-le attentivement. Consultez les rubriques Connaître mes droits et Comprendre ma facture de ce site avant de signer. InforGazElec peut également répondre à vos questions concernant votre contrat.
- Quatrième étape : votre nouveau fournisseur prend contact avec Sibelga.Sibelga vous envoie alors une lettre vous demandant de relever votre compteur.
C’est très important car sans cela votre ancien fournisseur ne pourra pas établir sa facture de clôture. Votre nouveau fournisseur connait alors aussi à partir de quel index il peut commencer à facturer.
- Cinquième et dernière étape : votre ancien fournisseur vous envoie une facture de clôture.
Environ un mois après la signature du contrat, vous serez approvisionné et facturé par votre nouveau fournisseur. Et ne vous inquiétez pas : la fourniture d'énergie n'est pas interrompue pendant la transition.
Si vous éprouvez encore des difficultés dans ces démarches, vous pouvez faire appel à InforGazElec, un service d'information et d'accompagnement individualisé pour les consommateurs bruxellois de gaz et d'électricité.
