En tant qu’assistant·e administrat·if·ive, vous travaillerez au sein du service socio-économique de BRUGEL. Le service s’occupe à la fois des questions relatives à la protection du client résidentiel le plus vulnérable, des obligations de service public à charge des fournisseurs et du gestionnaire du réseau, à l’octroi du statut de client protégé, etc. ainsi que des aspects relatifs à la dynamique du marché de l’énergie, des grilles tarifaires des fournisseurs, du comparateur tarifaire, etc.

Le service bénéficie d’une très bonne connaissance des acteurs du marché (fournisseurs, gestionnaire du réseau de distribution, acteurs sociaux, etc.), d’une expertise approfondie des matières traitées et d’une bonne reconnaissance du secteur pour les avis et études rendus.

Votre rôle

En tant qu’assistant·e administrat·if·ive, vous aurez les missions suivantes :

• Vous gérez les demandes de statut des clients protégés de A à Z : vous réceptionnez, analysez, encodez et suivez les documents jusqu’à la décision finale en respectant toujours les délais prévus (le statut de client protégé est une mesure sociale permettant aux ménages avec des dettes et sous certaines conditions d’être alimentés au tarif social et d’éviter la coupure).
  

• Vous êtes la première personne de contact pour les clients protégés et vous répondez aux questions par mail, courrier, etc.
  

• Vous vous assurez que tous les chiffres sont disponibles pour le rapport statistique. Vous analysez et commentez ces données.
  

• Vous vous efforcez de manière constante à améliorer l’efficacité du processus d'obtention du statut de client protégé.
  

• Vous participez aux réunions de réseaux à caractère social en vue d’échanger sur les pratiques du secteur.

Votre profil

• Vous êtes titulaire d’un bachelier en communication, psychologie, sciences administratives ou équivalent.
  

• Vous possédez au moins 3 années d’expérience pertinente. Une expérience de maximum 6 ans sera prise en compte.
  

• Vous avez une très bonne maîtrise des outils de la suite Microsoft Office (Explorer, Word, Excel) et vous pouvez facilement vous adapter à l’utilisation d’autres logiciels.
  

• Vous êtes francophone ou néerlandophone et vous pouvez vous exprimer dans l’autre langue nationale (cfr une connaissance assimilée à l’article 8 du Selor).
  

• Vous travaillez de manière méthodique et vous respectez les délais.
  

• Vous vous distinguez par votre précision, votre professionnalisme et votre discrétion.
  

• Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en ayant l’esprit d’équipe.

Nous offrons

• Un contrat à durée indéterminée avec package salarial compétitif complété d'avantages extralégaux. Vous serez engagé·e en qualité d’Assistant·e (niveau B) avec le barème de traitement correspondant B101. Les candidatures retenues après le deuxième entretien feront d’office partie d’une réserve de recrutement qui sera constituée et qui aura une validité de 2 ans.
  

• BRUGEL vous offre d'amples possibilités afin de tenir vos connaissances à jour grâce à de réelles possibilités de formation.
  

• Vous rejoignez une équipe multilingue, dynamique, diversifiée et multidisciplinaire disposant d'une autonomie élevée.
  

• Un environnement de travail agréable et flexible avec possibilité de travail à domicile.
  

• Notre bureau se situe dans le centre de Bruxelles (non loin de la gare centrale) et est facilement accessible par les transports publics.
  

• BRUGEL favorise l'égalité des chances et la diversité.

Intéressé·e?

Veuillez envoyer votre lettre de candidature avec CV avant le 1er mars 2023 à
BRUGEL, avenue des Arts 46/14, 1000 Bruxelles, à l'attention de Kristel De Feyter, Conseillère HR ou par mail à humanresources@brugel.brussels

Votre candidature sera traitée de façon confidentielle.