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14 documents

Guide - Building Integrated PhotoVoltaic (BIPV)
Ce guide définit le cadre concernant les installations BIPV, décrit à l’article 21 de « l’Arrêté du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale relatif à la promotion de l’électricité verte » du 17 décembre 2015. Une installation photovoltaïque ne satisfaisant pas aux critères BIPV et/ou ne correspondant à aucune des 7 catégories BIPV décrites ci-dessous sera par défaut considérée comme une installation classique BAPV (Building Applied PhotoVoltaic), et les coefficients sur base de la puissance kWc seront appliqués.
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Guide - Extension et remplacement des installations photovoltaïques
Ce guide reprend des informations concernant les conditions d’extension et de remplacement d’une installation photovoltaïque dans le cadre de l’obtention des certificats verts.
  • Catégories :
  • Electricité verte
Infographie : que faire en cas de difficultés de paiement ?
Vous avez des difficultés pour payer votre facture de gaz et d’électricité, ne laissez pas la situation perdurer. Des solutions existent !
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  • Electricité
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  • Gaz
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  • Droits du consommateur
Vision et plan stratégique 2020-2024
BRUGEL a un rôle essentiel à jouer en tant que régulateur sur le marché de l’énergie et dans le secteur de l’eau. Afin de définir les grandes orientations qui baliseront notre développement au cours des prochaines années, BRUGEL a entamé une réflexion globale sur sa vision, sa mission, ses valeurs ainsi que les axes stratégiques qui feront l’objet de ses actions dans les années à venir. Vous découvrirez grâce à ce document le résultat de cette réflexion stratégique ainsi que le canevas dans lequel nous inscrirons notre futur travail.
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  • Gaz
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  • Régulateurs
Statut du client protégé
Dépliant d’information sur le statut de client protégé.
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  • Clients protégés
Déménagement en Région bruxelloise
Un déménagement est un moment sensible dans la vie d’un consommateur car il entraîne un changement d’utilisateur sur un point de fourniture de gaz et d’électricité. Pour éviter bien des soucis, penser gaz et électricité est tout aussi important que de faire d’autres démarches liées à son changement d’adresse. Cela doit devenir un réflexe et le document de reprise des énergies un document familier à tout consommateur. Il est important de relever les compteurs de votre ancienne et de votre nouvelle adresse. Cela vous évitera bien des soucis et des mauvaises surprises comme par exemple payer pour les consommations d’un locataire précédent !
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  • Régulateurs
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Les grandes histoires ont une personnalité. Envisagez de raconter une belle histoire qui donne de la personnalité. Écrire une histoire avec de la personnalité pour des clients potentiels aidera à établir un lien relationnel. Cela se traduit par de petites spécificités comme le choix des mots ou des phrases. Écrivez de votre point de vue, pas de l'expérience de quelqu'un d'autre.

Les grandes histoires sont pour tout le monde, même lorsqu'elles ne sont écrites que pour une seule personne. Si vous essayez d'écrire en pensant à un public large et général, votre histoire sonnera fausse et manquera d'émotion. Personne ne sera intéressé. Ecrire pour une personne en particulier signifie que si c'est authentique pour l'un, c'est authentique pour le reste.

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