Ce cahier thématique revient plus en détail sur l’activité du service qui a vu en 2023 une augmentation de plus de 300% des plaintes à traiter par rapport à 2022. Cette augmentation a été constatée dans toutes les problématiques traitées par le service, mais surtout dans les litiges portant sur le comptage et les problèmes de facturation. Retrouvez également dans ce rapport notre analyse de la jurisprudence du service ainsi que les enseignements que nous en tirons.
Ce cahier thématique revient plus en détail sur l’activité du service qui a vu en 2023 une augmentation de plus de 300% des plaintes à traiter par rapport à 2022. Cette augmentation a été constatée dans toutes les problématiques traitées par le service, mais surtout dans les litiges portant sur le comptage et les problèmes de facturation. Retrouvez également dans ce rapport notre analyse de la jurisprudence du service ainsi que les enseignements que nous en tirons.
