Dit thematische verslag gaat dieper in op de activiteiten van de dienst, waar in 2023 een stijging van meer dan 300% van de te behandelen klachten werd vastgesteld ten opzichte van 2022. Deze stijging werd opgetekend in alle problematieken die door de dienst werden behandeld, maar vooral bij de geschillen die betrekking hebben op de meting en de facturatieproblemen. Dit verslag bevat ook onze analyse van de jurisprudentie van de dienst en de lessen die we daaruit hebben geleerd.
Dit thematische verslag gaat dieper in op de activiteiten van de dienst, waar in 2023 een stijging van meer dan 300% van de te behandelen klachten werd vastgesteld ten opzichte van 2022. Deze stijging werd opgetekend in alle problematieken die door de dienst werden behandeld, maar vooral bij de geschillen die betrekking hebben op de meting en de facturatieproblemen. Dit verslag bevat ook onze analyse van de jurisprudentie van de dienst en de lessen die we daaruit hebben geleerd.
