Krachtens artikel 4 van het Technisch Reglement Elektriciteit (2006) dient de beheerder van het distributienet die zijn activiteiten moet uitoefenen ten voordele van de gebruikers van het net, zich te onthouden van elke handeling die of elk verzuim dat de situatie van deze laatsten zwaarder of lastiger kan maken. Met andere woorden, de beheerder van het distributienet moet alle redelijke maatregelen treffen om het nadeel voor de gebruiker van het net te beperken.

Statuut van beschermde afnemer - afbetalingsplan - mogelijkheid om te heronderhandelen bij de leverancier - ontbreken van bevoegdheid van de Geschillendienst om een afbetalingsplan aan de leverancier op te leggen

Statuut van beschermde afnemer - afbetalingsplan - mogelijkheid om te heronderhandelen bij de leverancier - ontbreken van bevoegdheid van de Geschillendienst om een afbetalingsplan aan de leverancier op te leggen

Verbreking van de Staatszegels van de meter - vertraging bij het afsluiten van de meter door de DNB na de vaststelling - geen toepassing van het fraudetarief

rechtzetting van de meetgegevens>2jaar - verbruik - meteropneming per agent - kwade trouw

Artikel 8,§1, 1ste alinea van het Besluit van de Hoofdstedelijke Regering van 9 februari 2012 betreffende de toekenning van financiële steun op het vlak van energie stelt dat: "De aanvraag moet worden ingediend door middel van de formulieren die het BIM ter beschikking stelt. Die moeten correct ingevuld zijn. Gebeurt de aanvraag niet op die manier, dan is ze niet ontvankelijk."In het onderhavige geval diende de klager een onvolledige en niet-ondertekende aanvraag voor een energiepremie voor 2014 in. Daarom had het BIM de aanvraag onontvankelijk moeten verklaren en kort de redenen voor de onontvankelijkheid uiteenzetten volgens de zorgvuldigheidsplicht waaraan het BIM gebonden is als administratieve autoriteit.

De technische voorwaarden voor de premie B1 "Dakisolatie" stellen dat "bij het berekenen van de R-coëfficiënt van het isolatiemateriaal uitsluitend rekening wordt gehouden met isolatiemateriaal dat in het kader van de premie werd geplaatst. Bij het berekenen van de R-coëfficiënt zal geen rekening worden gehouden met een eventueel bestaande isolatielaag."In het onderhavige geval kon geen rekening worden gehouden met de bestaande isolatie in het plafond van de kamers bij het berekenen van de "R-waarde".