De klacht ging om de betwisting van zegelkosten door Sibelga. Als gevolg van het starten door de leverancier van de MOZA-propcedure, Sibelga heeft een plaatsbezoek gebracht en heeft ter plaatse een regularisatiedocument achtergelaten waarin er werd gevraagd om binnen de veertig dagen een contract te sluiten voor de levering van elektriciteit. Aangezien er geen regularisatie plaatsvond binnen de vermelde termijn, sloot Sibelga de elektriciteitsmeter af in overeenstemming met de bepalingen van de elektriciteitsordonnantie. Krachtens het technisch reglement elektriciteit kunnen de zegels alleen worden verbroken door de distributienetbeheerder of met zijn voorafgaandelijke schriftelijke toestemming. Dit reglement voorziet tevens dat de distributienetbeheerder de zegelkosten kan verhalen op de bewoner, als deze gekend is. De klacht werd dan ook ongegrond geacht.

De Geschillendienst is van mening dat er geen tegenstrijdigheid mag zijn tussen de technische informatie vermeld op het formulier voor de aanvraag van de premie en de technische informatie vermeld op de factuur van de aannemer, in de mate waarin punt 6.2. met als opschrift "Attest van de aannemer/installateur" van het administratief formulier niet door de aannemer werd ondertekend of afgestempeld.