Sibelga had voor verschillende jaren voorafgaand aan het jaar waarin de laatste meterstand werd opgenomen, de meterstanden te laag geschat. In zijn advies aan de Ombudsdienst voor Energie is de Geschillendienst van mening dat Sibelga het verbruik berekende overeenkomstig de bepalingen van de technische reglementen elektriciteit en gas.

De DNB heeft geen enkele aantasting van de fysische integriteit van de meter van de DNG vastgesteld vóór 1/09/ 2011 en dit hoewel er door de medewerker 8 meteropnames werden verricht tussen 3/02/2006 en 31/08/2011. In zijn advies aan de Ombudsdienst was de Geschillendienst van mening dat de periode waarin de klaagster met zekerheid energie zou hebben afgenomen op frauduleuze wijze, zich bevond tussen 10 mei 2011 (laatste meteropname) en 31 augustus 2011, datum van de vaststelling van de zegelbreuk.

Een aparte facturatie van de kosten voor de opening van de meters is mogelijk en gerechtvaardigd als de DNB de metters niet gelijktijdig heeft kunnen openen als gevolg van de niet-conformiteit van de elektriciteits- of gasinstallatie.