Als gevolg van de snel stijgende gas- en elektriciteitsprijzen was OCTA+ niet langer in staat haar klanten van gas en elektriciteit te voorzien. Sibelga, de distributienetbeheerder voor elektriciteit en gas, heeft de procedure opgestart voor de opzegging van het toegangscontract van OCTA+.

Na een door BRUGEL georganiseerde bemiddelingspoging tussen de partijen, besliste de DNB de toegang tot OCTA+ in te trekken op 31 december 2021 middernacht voor het elektriciteitsnet en op 1 januari 2022 6u00 voor het gasnet.

Na de opzegging van het toegangscontract, wordt u automatisch overgenomen door de noodleverancier, zijnde ENGIE Electrabel. Dit betekent dat uw elektriciteits- en gasvoorziening niet onderbroken zullen worden!

U hebt echter nog steeds de mogelijkheid om vanaf 1 januari 2022 een nieuw contract te tekenen! Denk aan het vergelijken van aanbiedingen van leveranciers met onze prijsvergelijker BruSim. Die zal u helpen de beste offerte te vinden in overeenstemming met uw behoeften. 

Voor toegangspunten met een jaarlijkse lezing: Engie zal het Easy Index-tarief toepassen (tariefblad beschikbaar op hun website).
Voor toegangspunten met maandelijkse of afstandsuitlezing: Engie zal een variabel geïndexeerd tarief toepassen zoals goedgekeurd door BRUGEL.
Voor klanten die het sociaal tarief genieten, vindt u alle informatie in vraag 18.

Deze levering van elektriciteit en gaz zal gegarandeerd worden voor een jaar, aan de standaard leveringsvoorwaarden.

Nadat u automatisch bent overgenomen door de noodleverancier, kunt u, indien u dat wenst (vanaf 1 januari 2022), op zoek gaan naar een nieuwe energieleverancier.

Aangezien dat de elektriciteitsmarkt een geliberaliseerde markt is; u kunt dus zelf een leverancier uitkiezen. Alvorens een nieuw contract te tekenen, doet u er echter goed aan de aanbiedingen van de verschillende leveranciers te vergelijken via onze prijsvergelijkingstool BruSim. Die zal u helpen de beste offerte te vinden in overeenstemming met uw behoeften.

De noodleverancier in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest is ENGIE Electrabel, op grond van de geldende wettelijke bepalingen.

Ja, na ontvangst van een schatting van uw meterstanden via Sibelga, stuurt OCTA+ u een afrekening voor uw verbruik tussen uw laatste periodieke meterstand en 31 december 2021. Afhankelijk van de reeds gefactureerde voorschotten en het geschatte volume, ontvangt u een factuur of een creditnota.

Ja, u moet nog steeds betalen voor de energie die u gebruikt. Als u niet betaalt, blijven de incassoprocedures van toepassing.

Ja. Zodra de noodleverancier uw klantenrekening heeft geactiveerd, ontvangt OCTA+ de meterstanden, voert een verrekening uit en geeft een eindfactuur of creditnota af. Als de rekening van de klant een creditsaldo vertoont, heeft OCTA+ zich ertoe verbonden de klant binnen 7 dagen na de vereffening terug te betalen.

SIBELGA, uw distributienetbeheerder, zal een schatting maken op de dag dat het toegangscontract wordt beëindigd. U kunt dit echter ook zelf doen om de door de DNB meegedeelde index te verifiëren. In dat geval moet u SIBELGA op de hoogte brengen, zodat uw nieuwe leverancier deze als uitgangsindex kan gebruiken. 

Een energieleverancier moet u een slotfactuur opsturen binnen de 6 weken na de ontvangst van de meetgegevens van de distributienetbeheerder. OCTA+ heeft zich ertoe verbonden de rekeningen van al haar Brusselse klanten zo snel mogelijk af te sluiten en degenen die te veel voorschotten hebben betalen, onverwijld terug te betalen.

Voor vragen over uw facturen moet u zich rechtstreeks wenden tot OCTA+. Eventuele klachten over uw factuur moet u eerst richten tot OCTA+. Bij gebrek aan een afdoend antwoord kunt u een klacht indienen bij de Ombudsdienst voor energie.

Nee, er zijn geen opzeggingskosten van toepassing.

Als gevolg van de beëindiging van het toegangscontract, onder meer wegens de energiecrisis, kan OCTA+ niet langer aan haar klanten leveren. Uit de algemene voorwaarden van OCTA+ blijkt dat in deze omstandigheden geen compensatie verschuldigd zou zijn.

In dat geval wordt het contract niet geannuleerd en gaat het in op 01.01.2022.

Engie zal uw toegangspunt overnemen op 01.01.2022, wat zal resulteren in de annulering van het vorige contract.
De leverancier met wie u een contract hebt, kan dan uw toegangspunt overnemen. Neem daarvoor na 01.01.2022 opnieuw contact op met de leverancier.

Dit contract zal worden geannuleerd en u zult bij uw huidige leverancier blijven. 

Ja (op voorwaarde dat u in 2022 nog steeds een begunstigde van het sociale tarief bent), maar het sociale tarief zal niet onmiddellijk worden toegepast (terwijl de gegevens worden uitgewisseld tussen OCTA+, de autoriteiten en Engie). Het sociaal tarief zal dan met terugwerkende kracht vanaf 1/1/2022 worden toegepast.

Deze aanvraag om uw begrenzer te verwijderen zal worden geannuleerd wanneer Engie of de leverancier van uw keuze uw toegangspunt overneemt.
U zult Engie moeten vragen een nieuwe aanvraag te doen om uw begrenzer te verwijderen.

De overname van uw toegangspunt door Engie op 01.01.2022 zal deze afsluitingsaanvraag annuleren. Sibelga zal uw meter dus niet afsluiten.

Burgers die op 30 september 2021 recht hadden op het sociale tarief voor elektriciteit, ontvangen een eenmalige forfaitaire som van 80 euro. Het bedrag zal rechtstreeks en automatisch worden betaald door de leverancier die de begunstigde op 30 september 2021 van elektriciteit heeft voorzien. OCTA+ heeft zich ertoe verbonden deze premie uiterlijk op 12/02/2022 aan hun Brusselse klanten te betalen.
Er hoeft geen specifieke aanvraag te worden ingediend.