Thematisch verslag 03 die de synthetische versie van het jaarverslag 2019 aanvult. Deze behandelt de rechten van de huishoudelijke afnemers en werking van de gas- en elektriciteitsmarkten. De informatie in dit verslag heeft tot doel de situatie te beschrijven die werd vastgesteld op de energiemarkt in 2019 en, voor bepaalde gegevens, een vergelijking met de voorgaande jaren mogelijk te maken. Dit thematische verslag is eveneens bedoeld om de problematiek van de kwetsbare afnemers onder de aandacht te brengen. Het gaat om de groep afnemers die moeilijkheden ondervinden om hun elektriciteits- en gasfactuur te betalen en om de groeiende proportie huishoudelijk afnemers die aanspraak kunnen maken op het statuut van federale of gewestelijke beschermde afnemer en de daaraan verbonden voordelen. Het belangrijkste voordeel is de toekenning van het statuut van beschermde afnemer. Het rapport bespreekt ook de productie van hernieuwbare energie door particulieren.