Om een antwoord te bieden op de huidige energiecrisis en de stijgende gas- en elektriciteitsprijzen, heeft de Brusselse Regering beslist om de activering van de beschermde klantenstatus te verhogen. De herinneringsbrief vervangt de ingebrekestelling als voorwaarde voor het toekennen van de status. BRUGEL verwelkomt deze beslissing, die zal bijdragen tot het behoud van de menselijke waardigheid van veel huishoudens. De regulator zal alles in het werk stellen (communicatie en administratief beheer) om deze doelstelling te bereiken.