Wist u dat wanneer u te maken krjigt met een stroom- of gasonderbreking u onder bepaalde voorwaarden een schadevergoeding kunt vragen?

Hiervoor moet u het schadevergoedingsformulier gebruiken dat recent werd bijgewerkt om een nieuwe wetswijziging in te voeren.

Inderdaad! De wetgeving betreffende de organisatie van de elektriciteits- en gasmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest voorziet met name een schadevergoedingsmechanisme voor de gebruikers van de elektriciteits- en gasnetwerken van Sibelga.

Dat betekent dat u (onder bepaalde voorwaarden) een schadevergoeding kunt vragen als de volgende omstandigheden zich voordoen:

• u heeft te maken met een  langdurige ongeplande stroompanne van méér dan 6 uur;

• u heeft geen elektriciteit of gas meer - omwille van een administratieve fout van Sibelga of van uw leverancier;

• uw aansluiting op het netwerk wordt niet tijdig uitgevoerd ;

• u heeft te maken met een rechtstreekse schade veroorzaakt door een energieonderbreking of een niet conforme of onregelmatige energielevering;

• er werd een vermogensbegrenzer geplaatst of behouden in tegenstrijd met de voorschriften van deze Elektriciteitsordonnantie.

Om een aanvraag in te dienen, moet u het schadevergoedingsformulier invullen en terugsturen naar Sibelga of naar uw commerciële leverancier per fax, e-mail of aangetekende brief.