BRUGEL wil de Brusselaars op de hoogte brengen dat VIVAQUA sinds begin augustus de verzending van haar facturen heeft opgeschort door problemen met de uitgifte van zowel de (drie)maandelijkse voorschotfacturen als de regularisatiefacturen. De vertraging is te wijten aan de invoering van het nieuwe IT-systeem voor het beheer van de klanten van de operator.
Het doel van deze onderbreking is te voorkomen dat onjuiste facturen worden verzonden. Het is belangrijk te benadrukken dat deze situatie geen invloed heeft op de nauwkeurige facturering van het geregistreerde verbruik. U moet er ook rekening mee houden dat in geval van moeilijkheden bij de betaling van een regularisatiefactuur, VIVAQUA een betalingsplan kan toestaan om de betalingen over verschillende maanden te spreiden.
VIVAQUA stelt momenteel alles in het werk om de problemen zo snel mogelijk op te lossen.
BRUGEL volgt de evolutie van de situatie uiteraard op de voet.