Dit verslag behandelt onder meer de resultaten van de sociale maatregelen en de openbaredienstverplichtingen op de elektriciteits- en gasmarkten in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest voor het jaar 2020, de marktdynamiek en de indicatoren van de leverancierswissels, alsook de productie van hernieuwbare energie door particulieren. Dit thematisch verslag behandelt ook het probleem van de kwetsbare klanten die kampen met moeilijkheden om hun elektriciteits- en gasfacturen te betalen, evenals het groeiende aandeel huishoudelijke afnemers die het statuut van federaal of gewestelijk beschermde klant en de eraan verbonden voordelen genieten.