Environnement

En tant qu’assistant administratif polyvalent, vous travaillerez au sein du service socio-économique de BRUGEL. Le service s’occupe à la fois des questions relatives à la protection du client résidentiel le plus vulnérable, des obligations de service public à charge des fournisseurs et du gestionnaire de réseau, à l’octroi du statut de client protégé … ainsi que des aspects relatifs à la dynamique du marché de l’énergie, des grilles tarifaires des fournisseurs, du comparateur tarifaire… Le service bénéficie d’une très bonne connaissance des acteurs du marché (fournisseurs, gestionnaire de réseau, acteurs sociaux, …), d’une expertise approfondie des matières traitées et d’une bonne reconnaissance du secteur pour les avis et études rendus.

Votre rôle

Dans votre fonction de Gestionnaire de dossiers clients protégés vous analysez les demandes de statut des clients protégés, vous traitez le data du service socio-économique et vous organisez une veille de données relatives au marché de l’énergie.

Vous assurez les missions suivantes :

• Vous réceptionnez et analysez les documents composant le dossier de candidature pour l’octroi du statut client protégé et vous encodez ces données dans le programme informatique. Vous rédigez les courriers d’acceptation ou de refus du statut.
  

• Vous vous assurez que tous les chiffres sont disponibles pour le rapport statistique, et vous analysez et commentez ces données.
  

• Vous vous efforcez de manière constante à améliorer l’efficacité des process du statut client protégé.
  

• Vous êtes la première personne de contact pour les clients protégés.
  

• Vous participez aux réunions de réseaux à caractère social en vue d’échanger sur les pratiques du secteur.
  

• Vous échangez des données et de bonnes pratiques avec les autres régulateurs sur le suivi financier des acteurs.
  

Votre profil

• Vous êtes titulaire d’un graduat ou d’un bachelier.

• Vous possédez au moins 3 années d’expérience pertinente. Une expérience de maximum 6 ans sera prise en compte.

• Vous avez une très bonne maîtrise des outils de la suite Microsoft Office (Explorer, Word, Excel) et vous pouvez facilement vous adapter à l’utilisation d’autres logiciels.
  

• Vous êtes francophone ou néerlandophone avec une bonne connaissance de l’autre langue.

• Vous vous distinguez par votre précision et votre professionnalisme.
  

• Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en ayant l’esprit d’équipe.
  

Nous offrons

• Un contrat à plein temps à durée indéterminée avec package salarial compétitif complété d'avantages extralégaux.
  

• BRUGEL vous offre d'amples possibilités de tenir vos connaissances à jour grâce à de réelles possibilités de formation.
  

• Vous rejoignez une jeune équipe, multilingue, dynamique, diversifiée et multidisciplinaire disposant d'une autonomie élevée.
  

• Un environnement de travail agréable et flexible avec possibilité de travail à domicile (maximum 2 jours de télétravail par semaine).
  

• Notre bureau se situe dans le centre de Bruxelles (non loin de la gare centrale) et est facilement accessible par les transports publics.
  

• BRUGEL favorise l'égalité des chances et la diversité.
  

Intéressé.e?

Veuillez envoyer votre lettre de candidature avec CV avant le 3 décembre à
BRUGEL, avenue des Arts 46/14, 1000 Bruxelles, à l'attention de Kristel De Feyter, Conseillère HR ou par mail à kdefeyter@brugel.brussels. Votre candidature sera traitée de façon confidentielle.