Door de situatie op de Europese energiemarkten, die de prijzen uitzonderlijk hoog opdrijft, is de energieleverancier Elexys niet langer in staat de levering van haar klanten in België te garanderen of haar contractuele verplichtingen na te komen

Sibelga, de Brusselse distributienetbeheerder, heeft Elexys daarom de toegang tot het Brusselse gas- en elektriciteitsnet opgezegd.

Na overleg tussen de partijen, georganiseerd door BRUGEL, heeft de DBN beslist om de toegang tot Elexys op 22 maart 2022 in te trekken om middernacht voor het elektriciteitsnet en om 6 uur 's morgens voor het gasnet.

Na de opzegging van het toegangscontract, beschikt u over 25 kalenderdagen vanaf 22/03/2022 om een nieuw leveringscontract af te sluiten met een leverancier naar keuze. Als u op 15/04/2022 geen nieuw contract hebt ondertekend, zult u automatisch worden overgenomen door de noodleverancier, zijnde ENGIE Electrabel.

Alvorens een nieuw contract te ondertekenen, kunt u de aanbiedingen van de verschillende leveranciers vergelijken met onze prijsvergelijker BruSimDie zal u helpen de beste offerte te vinden in overeenstemming met uw behoeften.

Dit betekent dat uw elektriciteits- en gasvoorziening niet onderbroken zullen worden!

Als u geen tijd hebt gehad om een commerciële leverancier te kiezen, zal de levering van uw elektriciteit niet worden onderbroken maar zal deze overgenomen worden door de noodleverancier, ENGIE Electrabel, op grond van de geldende wettelijke bepalingen. Het nieuwe contract zal dan met terugwerkende kracht tot 22/03/2022 van toepassing zijn.

Deze levering van elektriciteit zal gegarandeerd worden voor een jaar, aan de standaard leveringsvoorwaarden. 

Voor toegangspunten met een jaarlijkse lezing: Engie zal het Easy Index-tarief toepassen (tariefblad beschikbaar op hun website).
Voor toegangspunten met maandelijkse of afstandsuitlezing: Engie zal een variabel geïndexeerd tarief toepassen zoals goedgekeurd door BRUGEL.

De elektriciteitsmarkt is een geliberaliseerde markt; u kunt dus zelf een leverancier uitkiezen. Alvorens een nieuw contract te tekenen, doet u er echter goed aan de aanbiedingen van de verschillende leveranciers te vergelijken via onze prijsvergelijkingstool BruSim. Die zal u helpen de beste offerte te vinden in overeenstemming met uw behoeften.

Ja, na ontvangst van een schatting van uw meterstanden via Sibelga, stuurt Elexys u een afrekening voor uw verbruik tussen uw laatste periodieke meterstand en 21/03/2023. Afhankelijk van de reeds gefactureerde voorschotten en het geschatte volume, ontvangt u een factuur of een creditnota.

Voor de toegangspunten met jaarlijkse lezing zullen de meterstanden niet fysiek worden afgelezen door Sibelga.

Indien u een nieuw contract sluit met een commerciële leverancier, verzoeken wij u uw meterstanden op te lezen en door te geven aan uw nieuwe leverancier. Indien de nieuwe leverancier geen meterstand ontvangt, wordt het principe van de schatting van de meterstanden op 22.03.2022 toegepast, zodat uw in gebreke leverancier zijn eindfactuur kan opmaken en uw nieuwe (commerciële/noodleverancier) leverancier kan beginnen factureren.

Indien u over meterstanden beschikt op 21.03.2022 of 22.03.2022 (gedateerde foto van de meter bijvoorbeeld) en deze verschillen aanzienlijk van de geschatte standen, aarzel dan niet om Elexys te verwittigen, die aan Sibelga zal vragen om het tot 21.03.2022 gefactureerde verbruik te corrigeren. Nadat Sibelga deze nieuwe waarden heeft gevalideerd, zal Elexys vervolgens de eindfactuur herberekenen.

Voor toegangspunten met maandelijkse of afstandsuitlezing (MMR of AMR) : de indexen/volumes zullen op 22.03.2022 op afstand worden uitgelezen.

Ja, u moet nog steeds betalen voor de energie die u gebruikt. Als u niet betaalt, blijven de incassoprocedures van toepassing.

Ja. Zodra uw nieuwe leverancier (of standaard de noodleverancier) uw klantenrekening heeft geactiveerd, ontvangt Elexys de meterstanden, voert een verrekening uit en geeft een eindfactuur of creditnota af. Als de rekening van de klant een creditsaldo vertoont, zal Elexys de klant terugbetalen.

Een energieleverancier moet u een slotfactuur opsturen binnen de 6 weken na de ontvangst van de meetgegevens van de distributienetbeheerder.

Voor vragen over uw facturen moet u zich rechtstreeks wenden tot Elexys. Eventuele klachten over uw factuur moet u eerst richten tot Elexys. Bij gebrek aan een afdoend antwoord kunt u een klacht indienen bij de Ombudsdienst voor energie.

Nee, er zijn geen opzeggingskosten van toepassing.

In dat geval wordt het contract niet geannuleerd en gaat het in op 22.03.2022.

Sibelga zal deze leverancier contacteren om te vragen of hij akkoord gaat om uw toegangspunt over te nemen op 22.03.2022. Zo ja, dan zal uw dossier worden geregulariseerd.

Zo niet, dan zal Engie het toegangspunt op 22.03.2022 overnemen als noodleverancier.

De leverancier met wie u een nieuw contract hebt gesloten, kan dan uw toegangspunt overnemen. Neem daarvoor na 22.03.2022 opnieuw contact met hen op.

Dit contract zal worden geannuleerd en u zult bij uw huidige leverancier blijven tenzij u een contract sluit met een andere leverancier (verschillend van Elexys).