BRUGEL volgt de activiteiten van SIBELGA en ELIA en heeft, zoals vele Brusselaars, vastgesteld dat er in de avond en nacht van 19 op 20 november een panne is geweest in de gemeenten Sint-Agatha-Berchem, Ganshoren, Jette, Koekelberg en Laken.
Als regulator analyseren wij momenteel de oorzaken met SIBELGA en ELIA. In tegenstelling tot de informatie op de website van SIBELGA heeft BRUGEL echter bevestigd dat sommige netwerkgebruikers wel degelijk gedurende meer dan 6 uur hinder hebben ondervonden. BRUGEL heeft SIBELGA daarom gevraagd deze informatie recht te zetten en nodigt de getroffen klanten uit een verzoek tot schadevergoeding in te dienen.
Als u een stroomonderbreking van meer dan 6 uur ondervindt, heeft u - onder bepaalde voorwaarden die door de netwerkbeheerders zullen worden geanalyseerd (met inbegrip van de oorzaak van de onderbreking) - recht op een schadevergoeding van € 115.
Om een aanvraag in te dienen, moet u het schadevergoedingsformulier invullen en terugsturen naar Sibelga per fax, e-mail of aangetekende brief (https://www.sibelga.be/fr/contact/plaintes).
Houd er rekening mee dat uw aanvraag enkel in aanmerking zal worden genomen als dit formulier binnen de 60 dagen na de onderbreking aan Sibelga wordt bezorgd.