BRUGEL informe les Bruxellois et Bruxelloises que depuis début août VIVAQUA a suspendu l’envoi de ses factures en raison de problèmes dans l’émission des factures d’acompte (mensuelles ou trimestrielles) et de régularisation. Les problèmes sont liés à l’implémentation du nouveau système informatique destiné à gérer la clientèle de l’opérateur.
L’objectif de cette interruption est d’éviter l’envoi de factures erronées. Il est important de souligner que cette situation n’affectera aucunement la facturation exacte de la consommation enregistrée. Sachez également qu’en cas de difficulté de paiement d’une facture de régularisation, un plan de paiement peut être accordé par VIVAQUA afin d’étaler les paiements sur plusieurs mois.
VIVAQUA met actuellement tout en œuvre pour résoudre les problèmes au plus vite.
BRUGEL reste bien évidemment attentive à l'évolution de la situation.